A Braile Oftalmologia respeita a sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem visita o site braileoftalmologia.com.br ou entra em contato conosco por meio dele, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é INSTITUTO BRAILE DE OFTALMOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 26.558.400/0001-00, com sede em Rua Luiz Vaz de Camões, 3111, térreo (Setor de Oftalmologia), Vila Redentora, São José do Rio Preto/SP, CEP 15015-750.
Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, fale conosco pelo e-mail administrativo@braileoftalmologia.com, nosso canal de atendimento ao titular.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos informa: nome, telefone, e-mail e o conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato, por WhatsApp ou por telefone.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, data e horário de acesso. Esses dados são coletados automaticamente por cookies e ferramentas de estatística.
Não solicitamos informações de saúde pelo site. Se você decidir relatar sintomas ou condições em uma mensagem, esses dados serão tratados com sigilo e usados apenas para orientar o seu atendimento.
3. Para que usamos os dados
- Responder contatos e agendar consultas e exames.
- Enviar confirmações, lembretes e orientações relacionadas ao seu atendimento.
- Entender como o site é usado, para melhorar seu funcionamento e conteúdo.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Proteger a segurança do site e prevenir fraudes.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais para fins comerciais de terceiros.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, entre elas: o seu consentimento; a execução de procedimentos preliminares a um atendimento solicitado por você; o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; o legítimo interesse da clínica, sempre respeitando seus direitos; e, no caso de dados de saúde, a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos cookies necessários, que permitem o funcionamento do site, e, com a sua autorização, cookies de estatística, que nos ajudam a entender quais páginas são mais acessadas. Ao entrar no site, você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais e mudar sua escolha a qualquer momento. Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
6. Com quem compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados apenas na medida necessária com: empresas que prestam serviços de hospedagem, formulários, comunicação e estatística para o site; operadoras de planos de saúde, quando necessário para autorizar o seu atendimento; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos as garantias de proteção previstas na LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir que sejam guardados por mais tempo. Informações que passarem a fazer parte do prontuário médico seguem os prazos de guarda definidos na legislação aplicável.
8. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso e uso de fornecedores comprometidos com a segurança da informação.
9. Seus direitos
Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade dos dados;
- saber com quem seus dados foram compartilhados;
- revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
- opor-se a um tratamento que considere irregular.
Para exercer esses direitos, escreva para administrativo@braileoftalmologia.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Crianças e adolescentes
Consultas de crianças e adolescentes devem ser agendadas pelos pais ou responsáveis legais. Dados de menores de idade são tratados no melhor interesse deles, com o consentimento de um dos responsáveis quando exigido pela LGPD.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Última atualização: 29 de outubro de 2026.